互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游旅行業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面,我們遵循以客戶為導(dǎo)向的理論,緊密圍繞將旅游網(wǎng)站建設(shè)成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)、銷售平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的旅游旅行門戶網(wǎng)站建設(shè)大多是旅游信息咨詢平臺(tái),即供人瀏覽查閱旅游信息,而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)意指除了旅游信息本身,瀏覽者客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的旅游旅行門戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容。

一、旅游網(wǎng)站建設(shè)方案簡(jiǎn)介
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速，越多越多人，尤其是上班白領(lǐng)，都喜歡在網(wǎng)上查看旅游相關(guān)信息，然后再網(wǎng)上直接預(yù)定購(gòu)買旅游行程，非常方便。隨之而來(lái)的是，越來(lái)越多的旅游網(wǎng)站出現(xiàn)了，旅游網(wǎng)站越來(lái)越多，旅游網(wǎng)站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，已經(jīng)從線下市場(chǎng)逐漸蔓延到線上，競(jìng)爭(zhēng)的方式也從實(shí)體廣告競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樗阉饕�擎排名�?jìng)爭(zhēng)，所以，旅游網(wǎng)站建設(shè)的好壞直接影響到以后的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，如何做好一個(gè)旅游網(wǎng)站的問(wèn)題，不再只是考慮頁(yè)面好看與否，還要考慮網(wǎng)站是否易于搜索引擎優(yōu)化，如何提高旅游網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率等問(wèn)題。

二、旅游網(wǎng)站建設(shè)方案內(nèi)容
旅游網(wǎng)站內(nèi)容非常多，包括線路、景點(diǎn)、旅游資訊、酒店、機(jī)票、租車、簽證、戶外擴(kuò)展等，也算是一個(gè)的門戶網(wǎng)站。所以，做好一個(gè)旅游網(wǎng)站，需要頁(yè)面設(shè)計(jì)的清晰、后臺(tái)管理方便、搜索引擎友好、用戶體驗(yàn)良好，才能打造一個(gè)在搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、客戶轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站。

旅游網(wǎng)站策劃應(yīng)合理，線路、酒店、機(jī)票、簽證、戶外擴(kuò)展、租車等欄目應(yīng)分開，網(wǎng)站重點(diǎn)突出旅游線路，旅游線路根據(jù)出發(fā)城市分很多子站點(diǎn)，然后再根據(jù)旅游類型如出境游、省外游、周邊游、港澳臺(tái)游、自由行、自駕游、團(tuán)隊(duì)游等分欄目，最后根據(jù)目的地歸類。欄目結(jié)構(gòu)策劃直接影響用戶能否快速找到所需線路，非常重要。

頁(yè)面設(shè)計(jì)一定要清晰，讓內(nèi)容多而不亂，用戶瀏覽起來(lái)心情舒暢，非常想旅游。做好這點(diǎn)不容易，需要注意網(wǎng)站整體風(fēng)格、每一個(gè)欄目細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

網(wǎng)站的搜索功能強(qiáng)大，旅游網(wǎng)站線路非常多，如何讓用戶在非常多的線路中快速找到所希望的線路，非常重要。

旅游線路介紹一定要非常詳細(xì)，除了基本的文字介紹外，還需要結(jié)合景點(diǎn)圖片，旅游景點(diǎn)，每天行程做詳細(xì)介紹。

旅游網(wǎng)站的預(yù)定比較特殊，如某些線路不是每天發(fā)團(tuán)，所以不是每天都可以預(yù)定；每天的價(jià)格可能都不一樣；一般分大人和小孩的價(jià)格。

旅游網(wǎng)站的支付方式可分為兩種，一種是線下支付、另一種是通過(guò)支付寶、財(cái)付通等在線支付。

旅游網(wǎng)站一般兼有酒店、機(jī)票、租車、簽證、戶外擴(kuò)展等欄目，這些欄目有些是集成外部數(shù)據(jù)和接口，有些則是全部自己開發(fā)、內(nèi)容由后臺(tái)管理。

旅游旅行門戶網(wǎng)站建設(shè)的定位：
網(wǎng)站屬性：旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站 服務(wù)對(duì)象：旅游管理部門、旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、旅游集團(tuán)機(jī)構(gòu)、大中型旅游企業(yè) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：專業(yè)大型、中型旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游B2B電子商務(wù)交易版塊或偏重其一,在全國(guó)或當(dāng)?shù)刈詈玫穆糜尉W(wǎng)站之一。

具體而言就是：
1、對(duì)旅游信息進(jìn)行及時(shí)的宣傳，特別是旅游發(fā)展的最新信息和動(dòng)向。
2、通過(guò)訂門票、訂酒店、訂線路、訂旅游商品為旅客提供完善的網(wǎng)上服務(wù)。
3、為旅客提供旅游服務(wù)及溝通平臺(tái)。
4、建立完善的服務(wù)跟蹤體系，及時(shí)了解旅客的意見及建議。

二、旅游旅行門戶網(wǎng)站建設(shè)原則
1、以目的地為核心
旅游資訊網(wǎng)站以目的地為核心的原則進(jìn)行信息組織。信息內(nèi)容的組織、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、信息的表現(xiàn)形式等都以旅游目的地為核心。

2、以游客為中心
網(wǎng)站遵循以游客為中心的原則建設(shè)，信息的提供根據(jù)游客的需求制定。把游客放在服務(wù)對(duì)象的第一位，所有信息內(nèi)容都以游客的需求為第一需要。要做到條理清晰、能夠讓游客快速查找到需要的信息。

3、旅游描述的專業(yè)化
在組織旅游信息內(nèi)容時(shí)，涉及到旅游專業(yè)詞匯時(shí)，要使用行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)詞語(yǔ)，使旅游信息更加規(guī)范化，專業(yè)化，從而提高信息查詢的便捷性。

4、檢索的便捷化
網(wǎng)站的信息之間、功能之間必須體現(xiàn)關(guān)聯(lián)性。要做到信息要素之間的關(guān)聯(lián)。信息內(nèi)容的檢索要便捷，讓游客迅速找到自己需要的信息。

5、增強(qiáng)游客互動(dòng)性
根據(jù)游客的需求，提供人性化專業(yè)化的在線咨詢、留言板、在線投訴等線上服務(wù)，并做到及時(shí)解決、及時(shí)反饋。

北京網(wǎng)站建設(shè)公司的旅游管理系統(tǒng)集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、門票預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、會(huì)員管理、旅游論壇等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作。

1、網(wǎng)店信息發(fā)布系統(tǒng)
可以任意添加無(wú)限數(shù)量的酒店，旅行社、景區(qū)等會(huì)員信息，每個(gè)會(huì)員都提供各種類型的自助管理功能，每個(gè)會(huì)員可憑自己的密碼自主管理本會(huì)員信息，減輕網(wǎng)站維護(hù)工作量。此系統(tǒng)主要用于本站會(huì)員信息的發(fā)布與管理，以及企業(yè)會(huì)員商業(yè)信息的發(fā)布與管理。

2、網(wǎng)上訂單子系統(tǒng)
會(huì)員便捷預(yù)定功能，會(huì)員登錄后預(yù)定，可填基本信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分（積分有無(wú)、多少可以隨意設(shè)置）。提供線路預(yù)訂管理、客房預(yù)訂管理、門票訂單管理，對(duì)訂單可以處理和反饋，客戶可以及時(shí)了解最新的訂單處理信息。涵蓋業(yè)務(wù)流程多種訂單狀態(tài)設(shè)置，方便業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)大的訂單查詢、統(tǒng)計(jì)功能。 訂單的處理結(jié)果可以短信、郵件等方式通知客戶，降低電話成本，減少對(duì)顧客的干擾。

3、網(wǎng)站會(huì)員管理系統(tǒng)
可以分為企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員兩種類型，可以加強(qiáng)網(wǎng)站站的人氣，讓更多的人了解網(wǎng)站。會(huì)員可以進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)諸如論壇發(fā)貼，發(fā)布信息或者參加網(wǎng)站開辦的活動(dòng)等。會(huì)員系統(tǒng)的作用主要在于增加人氣、宣傳網(wǎng)站、發(fā)生交易等方面。提供用戶注冊(cè)、登錄、找回密碼、查看積分、修改聯(lián)系信息、修改密碼、查閱自己歷史訂單等網(wǎng)站全面的會(huì)員功能。

4、房?jī)r(jià)價(jià)格管理系統(tǒng)
管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改客房?jī)r(jià)格、、客房簡(jiǎn)介、配套設(shè)施與服務(wù)、房?jī)r(jià)、圖片等客房信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。酒店會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布房型信息、房態(tài)等信息。

5、旅游線路管理系統(tǒng)
管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改線路信息、價(jià)格、服務(wù)、圖片等旅游線路信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。旅行社會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布線路信息。提供可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂、客戶登錄 、信息查詢 、線路預(yù)訂 、更改預(yù)訂 、取消預(yù)訂 、旅行社管理和維護(hù)。

6、門票預(yù)訂管理系統(tǒng)
管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改旅游景點(diǎn)門票信息、價(jià)格、圖片等旅游景點(diǎn)信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。景區(qū)會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布景區(qū)新聞、圖片、門票信息。提供可靠的在線旅游景點(diǎn)信息服務(wù)和在線門票預(yù)訂管理和維護(hù)。

7、點(diǎn)評(píng)管理系統(tǒng)
客人入住后可以發(fā)布入住體驗(yàn)，對(duì)酒店、線路、景區(qū)進(jìn)行真實(shí)點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)店管理員可在后臺(tái)查看、回復(fù)客戶的點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)站管理員可以自由設(shè)置點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)金金額等信息�？腿丝稍跁�(huì)員中心查看自己的點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)情況。

8、網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng)
即新聞系統(tǒng)，可隨意添加、修改網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、酒店促銷信息、旅游常識(shí)、預(yù)訂幫助等文章信息。正文可隨意設(shè)定字體、字號(hào)、顏色、圖文動(dòng)畫混排、插入表格、鏈接等。

9、廣告管理系統(tǒng)
可以對(duì)廣告圖片的內(nèi)容，廣告時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置與管理。為網(wǎng)站在網(wǎng)上將重大活動(dòng)，慶典等內(nèi)容的展示提供視覺美觀，管理簡(jiǎn)便的成熟完善的廣告管理系統(tǒng)。

10、短信通知子系統(tǒng)
在會(huì)員注冊(cè)、訂單提交、訂單確認(rèn)等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給訪問(wèn)者和網(wǎng)站工作人員發(fā)送手機(jī)短信通知。體現(xiàn)網(wǎng)站的正規(guī)性，也便于及時(shí)的業(yè)務(wù)處理。短信可覆蓋全網(wǎng)（即移動(dòng)、聯(lián)通均可送達(dá)）。剩余可發(fā)送短信數(shù)量即時(shí)顯示。

11、團(tuán)購(gòu)商城管理系統(tǒng)
平臺(tái)可設(shè)置團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；旅行社網(wǎng)店可提交團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，平臺(tái)可管理網(wǎng)店團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是否顯示到平臺(tái)中團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品可單獨(dú)添加和管理

12、旅游綜合支付系統(tǒng)

1）訂購(gòu)旅游產(chǎn)品門票\客房\餐飲\旅游商品等
游客可以自由的選擇旅游產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)訂，并可以通過(guò)線上或者線下支付等多種方式完成預(yù)訂。

2）對(duì)選定旅游消費(fèi)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)支付
支持支付寶，網(wǎng)銀等多種支持方式，但是需要網(wǎng)站方自主申請(qǐng)API接口。

旅游旅行網(wǎng)站作為咱們國(guó)家的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，得到國(guó)家的大力支持，因此網(wǎng)站建設(shè)更應(yīng)該從全面著手。

以上旅游網(wǎng)站建設(shè)策劃運(yùn)行方案功能可以根據(jù)旅行機(jī)構(gòu)實(shí)際情況進(jìn)行刪減增加！